Über uns
Ein Name,der drangeht.
Warum es uns gibt
Reinigung wirdgekauft wieein Versprechen.
Man unterschreibt einen Vertrag, in dem „regelmäßige Reinigung aller Flächen“ steht, und merkt erst nach Monaten, was das bedeutet. Meist merkt man es daran, was fehlt: die Fensterbank, der Türrahmen, die Aufzugschiene. Reklamieren kann man das kaum, weil nie jemand aufgeschrieben hat, was gemacht werden sollte.
JOYCLEAN arbeitet umgekehrt: Erst das Verzeichnis, dann der Einsatz, dann das Protokoll. Das ist kein Qualitätsversprechen, sondern eine Arbeitsweise — und sie ist nachprüfbar.
Lager JOYCLEAN · nach Zonen farbcodiert
Seit rund fünf Jahren
Angefangen hates mit einemTreppenhaus.
JOYCLEAN gibt es seit rund fünf Jahren. Kate Imasuen hat den Betrieb in Berlin angemeldet, ohne Investor, ohne Franchise und ohne Bezirksliste — mit den Objekten, die zu Fuß erreichbar waren.
Aus den ersten Aufgängen wurden Büroetagen, dann Praxen, dann Wohnungen nach der Sanierung. Gewachsen ist das über Weiterempfehlung von Hausverwaltungen, nicht über Anzeigen. Das erklärt auch die Reihenfolge des Angebots: Treppenhaus und Unterhaltsreinigung sind der Kern, Bau- und Sonderreinigung sind dazugekommen, weil dieselben Auftraggeber danach gefragt haben.
Geblieben ist aus dieser Zeit die Arbeitsweise: Wer ein Haus wöchentlich betritt, wird an jedem einzelnen Rundgang gemessen, nicht an einer Jahresbilanz. Deshalb steht hinter jedem Objekt ein Verzeichnis, hinter jedem Einsatz ein Protokoll und hinter jeder Nummer eine Person, die das Haus kennt. Und deshalb steht die Preisliste offen auf der Seite, mit Zahl neben jeder Position statt eines Angebots, das man auslegen kann.
Der Sitz in der Mühlendorfstr. 21 ist kein Briefkasten, sondern das Lager, aus dem jeder Einsatz startet. Von dort aus planen wir feste Touren durch die ganze Stadt — der Grund, warum wir Einsätze um 05:30 und Wochenendtermine in der Bauendreinigung in jedem Bezirk zusagen können.
Der Betrieb in Zahlen
- Gestartet
- vor rund fünf Jahren
- Sitz
- Mühlendorfstr. 21, 13591 Berlin
- Einzugsgebiet
- ganz Berlin
- Inhaberin
- Kate Imasuen
- Leistungen
- 6 Kernleistungen + Zusatz
- Standardreinigung
- 18 – 27 € netto/Std.
- Personal
- fest angestellt, keine Leiharbeit
Was hier steht, stammt aus dem Gespräch mit Kate. Zahlen, die wir nicht belegen können — Objektzahl, Mitarbeiterzahl, Referenzen — stehen bewusst nicht da.
Kate Imasuen
Eine Nummer.Eine Person.Keine Hotline.
Wer bei JOYCLEAN anruft, spricht mit der Person, die auch die Entscheidung trifft.
- Kate nimmt Anfragen selbst entgegen und macht die Begehung selbst.
- Sie schreibt das Leistungsverzeichnis — nicht ein Vertrieb, der das Objekt nie gesehen hat.
- Sie weist das Team ein und geht in Abständen selbst durch die Objekte.
- Reklamationen landen direkt bei ihr, ohne Ticketsystem dazwischen.
Vier Grundsätze
Woran wir unsmessen lassen.
Festes Personal
Dein Objekt bekommt ein festes Team — keine wechselnden Leihkräfte, die jedes Mal neu eingewiesen werden müssen.
Schriftlich vor mündlich
Was gereinigt wird, steht im Verzeichnis. Was gereinigt wurde, steht im Protokoll. Beides kannst du nachlesen.
Preise, die man sehen darf
Unsere Ab-Preise stehen öffentlich auf der Preisseite. Wer Zahlen versteckt, hat meist einen Grund dafür.
Erreichbar bleiben
Ein Berliner Festnetz, eine E-Mail, eine Person. Keine Warteschleife, kein Formular als einziger Weg.
Stimmen
Nur echteSterne.
Stand heute
Hier stehen nur Bewertungen, die es wirklich gibt.
Diese Seite ist neu. Wir sammeln unsere Rezensionen dort, wo jeder sie nachprüfen kann — im Google-Unternehmensprofil von JOYCLEAN. Sobald die ersten dort stehen, erscheinen sie auch hier. Bis dahin steht an dieser Stelle nichts Erfundenes.
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